海外通販で返品・交換するには、サイトの説明をよく読むことが大事です。
特に、こちらの都合で返品・交換できるかは事前にチェックしたほうが良いでしょう。
商品を交換・返品したい
商品に不備や間違いがあった
まずはショップに連絡することが第一です。
「コピペで使える英語例文集」を参考にしてメールを出してみましょう。
すぐに新しい商品を送ってくれるのか、手元の商品はどうやって送り返すのか等ショップにより対応が変わってきます。
少額商品の場合、間違えて届けた商品はこちらで処分（もらう）して新しいのを届けてくれるショップもあり、対応は様々です。
返品の場合、返金方法も合わせて教えてくれるでしょう。
向こうの不備での交換・返品の場合は送料はショップ持ちになることが多いと思いますが、これもショップにより変わってくるので買い物前に確認しましょう。
自己都合で交換・返品したい
消耗品や衛生品等は自己都合の交換は受け付けていないことがほとんどです。
また、ショップにより一切の自己都合の交換・返品が不可の場合があります。
それでも自己都合の返品・交換を受け付けてくれるショップの場合、ショップによりそれぞれ規定があるので確認してください。
交換の場合、一度返品という形にして再度自分で普通に注文するスタイルのショップも多いです。
この場合、セール価格で買った商品を一度返品して、通常価格に戻った商品を買い直すなんてパターンもあるので自己都合の交換・返品も慎重にしましょう。
